Распознавание лиц Windows не работает: что-то пошло не так [Fix]

В этом руководстве мы покажем вам, как решить проблему, когда распознавание лиц Windows не работает и вместо этого выдает ошибку «Что-то пошло не так». Windows Hello, технология на основе биометрии, позволяет вам входить в свой компьютер, приложения, онлайн-сервисы и т. д. с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или распознавания лица. Среди них именно последний был выбран многими пользователями.

Используя Intel RealSense или 3D-камеру, он может мгновенно разблокировать компьютер. С другой стороны, он также не свободен от своей доли проблем. В связи с этим многие пользователи выразили обеспокоенность тем, что распознавание лиц Windows работает либо резко, либо в некоторых случаях вообще не работает. Вместо этого он выдает ошибку Что-то пошло не так. Если вас также беспокоит эта проблема, то это руководство поможет вам. Следите за исправлениями.

Исправить неработающее распознавание лиц Windows: что-то пошло не так

Рекомендуется попробовать каждый из перечисленных ниже обходных путей, а затем посмотреть, какой из них принесет вам успех. Итак, имея это в виду, давайте начнем.

ИСПРАВЛЕНИЕ 1: удалить WinBioDatabase

1. Откройте «Выполнить» через Windows + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши биометрическую службу Windows и выберите «Остановить».
3. Теперь запустите проводник и перейдите в указанную ниже папку: C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
4. Удалите данные из папки WinBioDatabase и перезагрузите компьютер.
5. Затем перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа» > «Распознавание лиц».
6. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить его.
7. Проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 2. Улучшение распознавания лиц

1. Откройте «Настройки» с помощью сочетания клавиш Windows + I и выберите «Учетная запись»> «Параметры входа».
2. Затем разверните Распознавание лиц (Windows Hello) и нажмите Улучшить распознавание.
3. Теперь нажмите «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.
4. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 3. Попробуйте средство устранения неполадок камеры

1. Откройте «Настройки» с помощью сочетания клавиш Windows + I и выберите «Система»> «Устранение неполадок».
2. Затем перейдите к другому средству устранения неполадок и нажмите «Выполнить» рядом с «Камера».
3. Теперь Windows будет устранять проблемы, связанные с камерой, и впоследствии устранять их.
4. Как только это произойдет, перезагрузите компьютер и проверьте, исправляет ли он неработающее распознавание лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Используйте команды SFC и DISM

1. Откройте командную строку от имени администратора из меню «Пуск».
2. Затем скопируйте и вставьте приведенную ниже команду, чтобы открыть инструмент SFC: sfc /scannow

   

3. После завершения сканирования SFC пришло время использовать инструмент DISM. Поэтому скопируйте и вставьте следующую команду: DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth.

   

4. После того, как DISM завершит сканирование, рекомендуется перезагрузить компьютер.
5. Проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 5: Понизить версию драйвера камеры

1. Используйте сочетания клавиш Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» в появившемся меню.
2. Затем разверните Камера и дважды щелкните камеру. Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».
3. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 6: изменение групповой политики биометрии

1. Запустите «Выполнить» через Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы запустить групповую политику.
2. Затем перейдите в «Административные шаблоны» > «Биометрия» > «Разрешить использование политики биометрии».
3. Выберите «Включено» > «ОК» и перезагрузите компьютер. [If it is already enabled then Disable > Enable].
4. Проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 7. Отключить расширенную защиту от спуфинга

1. Запустите «Выполнить» через Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы запустить групповую политику.
2. Затем перейдите в «Административные шаблоны» > «Биометрия» > «Черты лица».
3. Теперь откройте «Настроить расширенную политику защиты от спуфинга» с правой стороны.
4. Выберите «Отключить» и нажмите «ОК», чтобы сохранить его. Проверьте, работает ли распознавание лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 8. Переустановите биометрические драйверы

1. Используйте сочетания клавиш Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» в появившемся меню.
2. Затем разверните «Биометрические данные» и щелкните правой кнопкой мыши Программное устройство распознавания лиц (Windows Hello).
3. Теперь выберите «Удалить устройство» > «Удалить». Перезагрузите компьютер, и драйверы будут переустановлены.
4. Как только это произойдет, проверьте, устраняет ли это проблему неработающего распознавания лиц Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ 9. Переустановите Windows Hello

1. Откройте «Настройки» через Windows + I и перейдите в «Приложения»> «Дополнительные функции».
2. Затем найдите Windows Hello и нажмите «Удалить» рядом с ним.
3. Теперь нажмите «Просмотр функций» рядом с «Добавить дополнительную функцию».
4. Найдите Windows Hello, выберите его и нажмите «Установить» рядом с ним. Вот и все.

Итак, это были девять различных методов, которые должны помочь вам решить проблему с тем, что распознавание лиц Windows не работает и вместо этого выдает ошибку «Что-то пошло не так». Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вышеупомянутых шагов, сообщите нам об этом в комментариях. Мы вернемся к вам с решением в ближайшее время.

О главном редакторе